Si une question vous taraude

Comment changer mon adresse email ?
Il vous suffit de nous envoyer un mail à hello@mercimercredi.net avant le mercredi suivant pour que nous modifions pour vous votre adresse email.
Comment changer mon adresse de livraison?
Il vous suffit d’aller dans la page ADRESSE de votre profil et de modifier directement les coordonnées de votre adresse postale. Vous devez procéder à la modification avant le 15 du mois en cours pour le mois suivant. CLIQUEZ ICI POUR MODIFIER VOTRE ADRESSE.
Quel âge doit avoir mon enfant pour recevoir Merci Mercredi ?
Merci Mercredi est ouvert à tous les enfants dès 3 ans et a pour vocation de se réaliser avec un parent pour créer un bon moment créatif et écologique en famille, de ce fait les activités sont adaptables pour tous les âges. Nous recommandons de réaliser Merci Mercredi avec des enfants entre 3 et 8 ans. Mais selon l’âge, vous mettrez plus ou moins la main à la pâte, ainsi un enfant de presque 3 ans peut tout à fait réaliser les idées et les plus âgés aussi !
Quand vais-je recevoir mes petits ateliers ?
Vous recevrez votre premier petit atelier, le mercredi suivant le jour de votre inscription. Les petits ateliers sont envoyées chaque mercredi sur votre adresse email renseignée.
Vous recevrez votre grand atelier par la poste avant le dernier jour du mois en cours si vous vous êtes inscrit·e avant le 15 du mois, ou à la fin du mois d’après si vous vous êtes inscrit·e après le 15 du mois. La surprise mensuelle est livrée avant le dernier jour du mois à l’adresse renseignée dans votre profil.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement mensuel à tous moments en cliquant sur MON COMPTE > ABONNEMENT > VOIR > ANNULER. Pour les abonnements annuels ou offerts, vous ne pouvez pas annuler votre abonnement sauf pendant la période légale de 15 jours suivants votre achat. Vous pouvez toujours nours contacter par email à hello@mercimercredi.net pour que nous trouvions une solution ensemble.
L’abonnement Merci Mercredi est-il valable pour toute une famille ou un seul enfant ?
Un abonnement pour toute une famille suffit.
Que contiennent les petits ateliers du mercredi et le grand atelier du mois ?
Les petits ateliers du mercredi proposent des activités, expériences et DIY écologiques à faire avec vos enfants.

Quant au grand atelier à recevoir par la poste une fois par mois, il s’agit d’une activité à réaliser en famille, imprimée sur papier et illustrée par des artistes pour la plupart.

Vous pouvez vous faire une idée en regardant nos précédents petits ateliers ICI.

Mon abonnement s'est expiré et je n'ai plus accès aux Petits Ateliers sur le site, pourquoi ?
Les Petits Ateliers sont ouverts aux abonné·e·s pendant le temps de leur abonnement seulement. Pendant toute la période de votre abonnement vous pouvez tout à fait enregistrer et télécharger les Petits Ateliers pour les conserver sur votre ordinateur et les réaliser plus tard.

Lors de l’expiration de votre abonnement, l’accès « abonné·e » se termine et vous ne pouvez plus avoir accès aux petits ateliers (anciens et nouveaux).

J'ai des frais hors UE associés à mes paiements, pourquoi ?
Notre société éditrice de Merci Mercredi est en effet basée en Australie à Surry Hills, vous pouvez le voir dans nos mentions légales et cela vient de l’historique de Merci Mercredi qui s’est créé à Sydney, vous pouvez lire l’histoire ici. Ceci dit, notre lectorat étant principalement en France pour le moment, toutes nos envois sont réalisés par notre super équipe basée à Bayonne pour limiter l’impact carbone.

Des frais bancaires associés aux paiement étrangers dépendent des banques et sont assez rares pour les paiements Merci Mercredi, peut-être pouvez-vous poser la question à votre banque pourquoi vous avez eu ces frais?

Dans tous le cas de frais bancaires associés, contactez-nous sur hello@mercimercredi.net pour que nous puissions y remédier au plus vite.